很多店铺因为自已的操作失误,导致了宝贝给淘宝处罚,那最经常遇到的处罚就是:降权。降权最直接的影响就是30天内无法搜索到降权宝贝,这种屏蔽最直观的表现就是整体曝光大幅度下滑,成交额急速下跌。
01
导致降权的几个违规操作
虚假交易
如果因为虚假交易被查,店铺不仅被降权,更严重的还会直接导致封店。
价格作弊
例如在你购物的时候,经常会发现一些商品,它的售价比正常价格要低10块钱左右,当你一点进去,就会发现它的邮费在10块钱左右,把邮费和商品的售价加起来,就等同于正常的价格。邮费过高,是一种邮费虚假的行为,宝贝肯定是要降权的。
堆砌与滥用标题
有一些卖家为了吸引顾客,就滥用关键词,使用了一些无关的字眼,这样对于消费者来说,会造成非常大的困扰。还有一些卖家会选择堆砌各种关键词,然而这种行为淘宝一旦发现就会立马屏蔽掉。其实这与滥用关键词在本质上是一样的,只不过堆砌关键词更多的是重复使用一些关键词,但是这种行为并不能增加宝贝的展现量,反而会降低宝贝的权重。
重复铺货
有些卖家为了抢占更多的流量,把同一种商品用不同的标题多次发布,然后每一个标题都覆盖了不同的关键词,但在淘宝的规则当中属于违规行为。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
宝贝标题、图片描述内容不一致
消费者进店后,浏览关于这个店铺的信息时,发现图片描述的内容,包括详情页或其他相关信息与宝贝真实信息不相符,会导致他们整个购物体验都非常槽糕。对于这方面,淘宝也是会对宝贝进行降权。
02
降权后,该如何处理?
申诉
如果发现自己店铺被降权了,建议选择申诉。申诉的时候需要注意:第一,把自己的诉求、冤枉点说清楚。第二,申诉过程中也可以给淘宝客服打电话。第1次申请没有通过的话,商家可以直接找人工客服进行处理,这也有助于提高申诉成功率。
老客营销
淘宝店铺被降权之后,商家一定要寻找店铺的老客户帮助店铺恢复运营。店铺里面如果有淘宝群或者是粉丝的微信群,直接在群里面做优惠活动、限时秒杀活动等等。可以引导老客户收藏或者是加购宝贝,还可以为老客户提供一些优惠。例如买一赠一、第二件半价等等,力度必须足够,不然不能吸引到老顾客。
商家可以利用淘口令进行推广,比如将淘口令粘贴在微博或者是朋友圈,在一些流量比较高的地方粘贴淘口令,让更多客户利用淘口令来购买商品,提升产品的销量。店铺只有维持产品的销量,产品才有机会恢复权重。
开车投入
假设车没有被屏蔽,尽量把失去的最大限度的补回来。正常情况下,我们开车的主要目的是为了做标,强化店铺的个性化搜索权重。这时候,主要目的是为了拉量,保住层级,所以要搞广泛匹配,并且适当的通过直通车进店的渠道,补一些单子。
产品下架删除与上架
如果降权的宝贝是我们店铺的非主要款式,数据也不是非常好,直接下架删除,然后重现再起一个链接,如果店铺里面降权的是主要款式,我们也不妨对于宝贝进行重新上架处理,同时对宝贝加强推广,争取把宝贝的热度和销量做上去,把权重拉回来。
总结
取巧的行为是淘宝一直以来都严厉禁止的,淘宝卖家想要摆脱被降权的命运,最重要的一点就是诚信经营。优质的服务、货真价实的商品是店铺的致胜法宝。初期做好店铺规划,优化宝贝内功、搭建店铺营销活动、培训好客服才是重要的工作,只有踏踏实实的经营才能获得成功。
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