连锁运营思维:贾老师(JXJ0688)
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操作规范:
1.开店流程是需要各个部门通力协助,其中营管部在其中是主导与协调部门,各个环节营管部应安排与追踪到人,尤其需要记录安排工作时间与责任人,方便查询完成情况;
2.营管部开店流程中总部营管部与店长、行政经理的责任也需要区分,其中店长主要负责在门店操作层面的具体实施执行,而营管部人员则主要负责与总部各职能部门的沟通、协调,还有门店遇到不可解决问题时营管部应给以辅导与支持;
3.此流程涉及内容较多,其中部门环节不仅总部人员要协助,还需要门店人员参与,如财务方面的申领、证件办理、印章、银联POS机,还有行政后勤关于门店后勤保障部门,都需要门店人员实际操作,总部人员加以协助,不能一刀切地认为都只归属于总部还是门店问题,在此期间营管部与店长应实时掌握实施进度,统筹全局;
4.开店过程中,第一批新进员工的培训质量,直接影响日后的服务质量,也直接影响日后的店内管理水平与员工精神面貌,不仅培训部教员要给予充分重视,店长与店内干部也应时刻关注,尤其在制度落实、员工关系、服务质量、企业文化落地等等,都应严格把关,必要时店长与店内干部需要参与其中培训课程,并了解培训质量与员工学习掌握情况,从其中考虑提拔未来干部人选。
流程说明:
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